Optimización del Soporte con Capacity
Capacity es una plataforma de automatización de soporte impulsada por inteligencia artificial, diseñada para mejorar los procesos de atención al cliente. Funciona como un centro centralizado que se integra con tu infraestructura tecnológica existente, facilitando la comunicación y la automatización de tareas de soporte. Entre sus principales características se encuentran una base de conocimiento que permite a los agentes acceder rápidamente a información relevante y responder preguntas frecuentes, mejorando así la eficiencia del soporte.
Además, Capacity ofrece capacidades de chatbots y un sistema de helpdesk que permite la autoservicio asistido por IA, con la opción de escalar a un agente humano cuando sea necesario. La plataforma también incluye flujos de trabajo y automatizaciones para reducir tareas repetitivas, ahorrando tiempo al equipo de soporte. Con funcionalidades de comunicación instantánea a través de SMS y chat en vivo, Capacity asegura una experiencia de soporte ágil y personalizada, optimizando tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente.
